Términos y condiciones

1.1 Servicio

DaxCloud es una plataforma SaaS de punto de venta (POS) multi-tenant accesible mediante navegador web y aplicaciones móviles, desarrollada y mantenida por jacana-dev.com.

1.2 Tenant

Cada empresa u organización que crea una cuenta en DaxCloud constituye un "tenant" con su propio espacio aislado de datos, configuración, sucursales y usuarios.

1.3 Usuario

Cualquier persona que accede al sistema bajo las credenciales de un tenant, ya sea como administrador, gerente o cajero.

1.4 Datos

Toda información ingresada al sistema incluyendo productos, ventas, inventario, imágenes, usuarios, configuraciones y solicitudes de pago propias del tenant.

2.1 Elegibilidad

Para usar DaxCloud debes tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos en tu jurisdicción.

2.2 Registro

Al registrarte eres responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada. Un ID de negocio no puede transferirse una vez creado.

2.3 Uso aceptable

Te comprometes a usar el servicio únicamente para fines comerciales legítimos. Está prohibido usarlo para actividades ilegales, fraude, o que violen derechos de terceros.

2.4 Seguridad de cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y PIN de acceso al POS. Debes notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado.

3.1 Planes disponibles

DaxCloud ofrece tres planes: Starter ($19/mes), Growth ($40/mes) y Scale ($60/mes). También están disponibles planes anuales con descuento equivalente a 2 meses gratis. Precios en dólares estadounidenses (USD).

3.2 Período de prueba

Todos los nuevos tenants reciben 15 días de prueba gratuita sin requerir tarjeta de crédito ni método de pago. Al finalizar el período de prueba, deberás activar un plan para continuar usando el servicio.

3.3 Método de pago — SINPE Móvil

DaxCloud acepta pagos mediante SINPE Móvil al número 87905876 (Jacobo Gutiérrez Rodríguez). Al realizar una solicitud de pago, se te asignará una referencia única que deberás incluir en el mensaje de la transferencia.

3.4 Proceso de activación

Una vez realizada la transferencia, debes subir el comprobante de pago desde Settings → Plan o desde la landing de precios. El equipo de DaxCloud verificará el pago y activará tu plan en un plazo máximo de 2 horas hábiles. Recibirás una notificación por correo electrónico al momento de la activación.

3.5 Facturación

Los planes mensuales se renuevan cada 30 días desde la fecha de activación. Los planes anuales tienen una vigencia de 12 meses. Se emite una factura digital por cada pago procesado.

3.6 Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Plan. La cancelación es efectiva al final del período actual y no se realizan reembolsos por períodos parciales.

3.7 Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por períodos parciales. En caso de error en el pago o cobro duplicado, contáctanos a ventas@daxcloud.shop dentro de los 5 días hábiles siguientes.

3.8 Pagos rechazados

Si un comprobante de pago es rechazado por ser ilegible, incorrecto o fraudulento, se notificará al correo registrado indicando el motivo. El tenant podrá presentar un nuevo comprobante o contactar al soporte.

4.1 Subida de archivos

DaxCloud permite subir imágenes para productos, avatares de usuario y logos de negocio. Los archivos se almacenan en servidores seguros y se sirven a través del dominio daxcloud.shop.

4.2 Contenido permitido

Solo se permiten imágenes en formato JPG, PNG o WebP con un tamaño máximo de 5MB por archivo. El tenant es responsable de tener los derechos sobre las imágenes que sube.

4.3 Contenido prohibido

Está prohibido subir imágenes con contenido ilegal, ofensivo, que viole derechos de autor o que contenga malware. DaxCloud se reserva el derecho de eliminar contenido inapropiado sin previo aviso.

5.1 Tus datos son tuyos

Todos los datos que ingresas son de tu exclusiva propiedad. DaxCloud no vende, cede ni comparte tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito.

5.2 Exportación

Tienes derecho a exportar tus datos en cualquier momento desde Configuración → Datos. Los planes Growth y Scale incluyen exportación ilimitada en formato Excel.

5.3 Eliminación

Al cancelar tu cuenta, tus datos e imágenes se eliminan de nuestros servidores dentro de los 30 días siguientes a la solicitud formal.

6.1 POS y caja

El sistema incluye apertura y cierre de turno de caja. El cajero es responsable de los montos registrados durante su turno. DaxCloud registra automáticamente el desglose por método de pago (efectivo, tarjeta, SINPE y mixto).

6.2 Impresión de recibos

DaxCloud permite configurar la impresión automática de recibos en impresoras térmicas de 58mm y 80mm. La configuración se almacena localmente en el dispositivo del usuario.

6.3 Notificaciones

El sistema envía notificaciones automáticas sobre stock bajo, metas de ventas y alertas del sistema. El tenant puede configurar qué notificaciones desea recibir desde Configuración → Notificaciones.

6.4 Multi-industria

DaxCloud adapta su interfaz y módulos según el tipo de industria configurada (restaurante, farmacia, panadería, ropa, etc.). El cambio de industria puede implicar un costo adicional según el plan.

7.1 Uptime objetivo

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. El plan Scale incluye SLA con garantía del 99.9%.

7.2 Mantenimiento

Realizamos mantenimientos en horarios de menor tráfico. Te notificaremos con al menos 24 horas de anticipación salvo en casos de emergencia.

7.3 Limitaciones

No nos hacemos responsables de interrupciones causadas por factores externos como fallas de internet, cortes eléctricos o ataques de terceros.

8.1 Uso comercial

DaxCloud es una herramienta de gestión. No somos responsables de decisiones comerciales, fiscales o contables tomadas en base a los datos del sistema.

8.2 Pérdida de datos

Implementamos copias de seguridad automáticas, pero recomendamos realizar exportaciones periódicas como respaldo adicional.

8.3 Monto máximo

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

9.1 Cambios en el servicio

Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio con previo aviso de 30 días, excepto en casos de fuerza mayor o seguridad.

9.2 Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

9.3 Cambios en precios

Cualquier cambio en los precios de los planes se notificará con al menos 30 días de anticipación. Los planes activos se mantendrán al precio vigente hasta su renovación.

10.1 Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Disputas serán resueltas en los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

10.2 Contacto legal

Para consultas legales contáctanos en ventas@daxcloud.shop o a través del portal en jacana-dev.com.

10.3 Idioma

En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalece la versión en español.